■本報記者 李燕京

如今，在消費市場，一場意義深遠的變化正悄然上演：消費者對于產品質量的考量已不再局限于使用性能、使用體驗的范疇，而是朝著更深層次的產品標準層面延伸。2024年下半年，網絡世界掀起了一場關于衛(wèi)生巾標準的熱烈討論，這場討論讓整個市場都清晰地感受到，消費者的標準意識已然覺醒，已經從被動的產品接受者，轉變?yōu)橹鲃拥谋O(jiān)督者與研究者。這也在一定程度上預示著，消費者標準意識的覺醒將釋放出推動產品質量全面提升的巨大動力。

回顧:產品標準備受消費者關注

2024年下半年，在社交媒體、網絡論壇上，衛(wèi)生巾標準成為網友熱議的話題。起初，只是部分消費者分享了自己使用個別品牌衛(wèi)生巾后體驗不佳。但有消費者很快意識到，不同品牌產品在質量上的差異，根源在于其遵循標準的嚴格程度有所不同。于是，一場由消費者自發(fā)組織、全民廣泛參與的標準審視行動就此拉開帷幕，讓更多人意識到標準對于產品質量的重要性。

關于衛(wèi)生巾標準的大討論是消費者開始關注標準的一個縮影。如今，在食品、母嬰、家電、美妝等領域，都能清晰地捕捉到消費者聚焦產品標準的身影。在食品領域，消費者對舌尖上的安全標準越發(fā)較真，不僅對有機食品認證標準的真實性展開深入探討，還對食品添加劑限量使用的合理性提出諸多疑問。母嬰產品方面，新手父母們在為寶寶選購產品時，變得越發(fā)謹慎，嬰兒奶粉的營養(yǎng)成分比例、童裝的面料安全級別等標準細則成為他們選購時重點考量的因素。家電市場，消費者的關注點也發(fā)生了顯著變化，不再僅盯節(jié)能標識上的等級數字，而是深入挖掘能效測試工況、智能功能實現標準等隱藏信息。美妝行業(yè)同樣如此，化妝品原料成分表解讀在網絡上蔚然成風，功效宣稱依據、微生物限量標準等都是消費者熱議的話題。

在談到消費者對標準的關注度不斷提高的具體表現時，中國計量大學標準化法治研究中心副主任汪湖泉對《中國消費者報》記者分析說，一是消費者普遍開始重視消費品的執(zhí)行標準，各類含有消費品標準知識的科普宣傳、短視頻等大量涌現;二是消費者開始主動學習了解消費品標準的功能和性能指標的具體含義，并通過相關標準指標對消費品質量狀況進行綜合判斷;三是消費者開始比對國內標準和國際標準，尤其是對符合國際先進標準的消費品給予更高的選購認可度。這些都說明消費者對消費品質量的認識開始聚焦于對相關標準的了解和把握，標準已經成為消費者衡量消費品質量狀況的重要尺子。

現狀：消費者成驅動標準革新力量

以往，消費者多是被動接受產品的角色;如今，他們可以在產品上“挑挑撿撿”。這種角色轉變促使標準制定機構重新審視標準制定的內容，促使標準內容走向精細化。

以母嬰產品為例，家長們對奶瓶材質安全性、奶嘴柔軟度以及奶瓶刻度精準度等細微之處的重視，督促標準制定者細化各項參數，從原材料選用規(guī)范到成品檢測流程，無一不進行嚴謹的界定，確保每一個環(huán)節(jié)都貼合消費者對嬰兒用品“極致安全”的訴求。這也促使標準制定機構在制定和修改標準時必須更加注重標準的透明度，確保消費者能夠獲取準確、全面的信息。

消費者對于新型產品的需求會進一步加速標準的更新換代。比如，智能穿戴設備的興起，使得心率監(jiān)測精準度、續(xù)航能力、數據傳輸穩(wěn)定性等功能迅速成為消費者衡量產品優(yōu)劣的關鍵指標。為緊跟這一潮流，相關標準的修訂周期大幅縮短，快速將新興技術要求納入規(guī)范，讓產品在創(chuàng)新路上不脫軌。

消費者標準意識的覺醒，意味著消費者在購買商品和服務時要求了解產品的成分、來源、生產過程以及環(huán)境和社會影響，從而做出更負責任和可持續(xù)的消費選擇。這促使更多制造者采用更高的產品標準，并將標準標注在產品說明上，主動推動產品質量提升。

隨著消費者標準意識的覺醒，企業(yè)的宣傳、標準的制定甚至執(zhí)行過程中的監(jiān)管都會發(fā)生變化。汪湖泉分析說，企業(yè)會更多地在商品廣告宣傳中披露執(zhí)行標準信息以彰顯質量水平，各類媒體和平臺會大量開展涉及消費品標準的內容宣傳和科普推廣，理論界也會圍繞消費品標準問題掀起研究熱潮，從而進一步推動消費者從“標準覺醒”轉向“標準自覺”。此外，消費者組織需要更多地參與到相關消費品標準的制定和修改進程中，以保障消費品標準的技術要求更加符合保障消費者權益的實際需求。

汪湖泉還提出，隨著更多的消費者主動參與到標準制定和實施的監(jiān)督過程中，標準主管部門應當盡快完善消費品標準實施信息反饋和評估機制，健全消費品標準監(jiān)督投訴舉報機制，針對消費品標準開展專項監(jiān)督抽查，及時淘汰技術指標不符合社會發(fā)展要求的落后標準，加強消費品標準的社會化監(jiān)督。

展望：多元發(fā)力提升消費品質

2025年，我國消費品標準的制定和修改將迎來一系列顯著變化。

首先，標準數量將顯著增加。為滿足消費者日益增長的需求，我國將加大消費品標準的制定和修改力度，確保各類消費品都有相應的標準可依。這將有助于提升消費品的質量和安全性，保護消費者的合法權益。

記者從市場監(jiān)管總局了解到，2025年1月1日起，汽車對行人的碰撞保護、工業(yè)互聯網企業(yè)網絡安全、網絡游戲未成年人監(jiān)護系統、群眾性體育賽事活動安全、無障礙洗浴機、社區(qū)生鮮店服務規(guī)范等一批重要國家標準開始實施。2024年國家標準委新批準發(fā)布國家標準2869項，同比增長35%;主要消費品與國際標準一致性程度達到97%。2025年這一趨勢將延續(xù)。

其次，重點領域標準將加快與國際標準接軌，提高標準的國際化水平。隨著消費者環(huán)保和健康意識的不斷增強，綠色、環(huán)保、健康標準將成為未來消費品標準制修訂的重點，有助于推動消費品產業(yè)的綠色轉型和可持續(xù)發(fā)展。

最后，標準制定機構在制定和修改標準時，將更加注重開放性和透明性。例如，通過公開征求意見、召開聽證會等方式，廣泛聽取消費者、企業(yè)和專家的意見，確保標準的公正性和合理性。

汪湖泉分析指出，2025年將圍繞消費品生產、流通、消費全鏈條，在筑牢消費安全底線、新一輪大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新、聚焦“一老一小”、持續(xù)激發(fā)綠色節(jié)能效能、促進文旅休閑康養(yǎng)迭代升級等重點消費領域，深化貫徹落實消費品標準化相關政策法規(guī)，持續(xù)推進主要消費品供給從生產型向消費型轉變，建立健全門類齊全、結構合理、強推配套的消費品標準體系，保持我國消費品標準與國際消費品標準的一致性程度在96%以上，以高標準引領高品質消費，有力保障消費者放心消費、舒心消費。

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