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      關(guān)注特殊消費(fèi)群體 化解糾紛為民解憂

      時(shí)間:2024-03-23 21:00:50|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:1122

      全媒體記者 龔菡

      很多上了年紀(jì)的老年人都會(huì)出現(xiàn)聽力問題,一旦聽不清楚,就會(huì)感到孤獨(dú),所以助聽器在老年市場(chǎng)尤為火爆。新蔡縣80多歲的杜大娘花了 25,000元買了一對(duì)助聽器,佩戴了半個(gè)月體驗(yàn)感非常差,達(dá)不到商家承諾的效果。商家又重新用儀器給老人做了專屬適配助聽產(chǎn)品,但是,這次佩戴以后仍聽不清楚。杜大娘就在女兒的攙扶下找到商家,提出要求退貨。但商家和經(jīng)銷商推來推去拒絕退貨。新蔡縣消協(xié)接到投訴后通過走訪調(diào)查了解了相關(guān)情況,并到經(jīng)營(yíng)店多次協(xié)商,最終商家扣除了 2000元的折舊費(fèi)后,把剩余的23,000元一次性退給了杜大娘。

      老年聽障人士作為特殊消費(fèi)群體,對(duì)商品的概念與功能認(rèn)識(shí)模糊,消費(fèi)渠道又單一,所以,很容易輕信商家從而盲目消費(fèi)。一旦他們的權(quán)益受到侵害后,會(huì)給身體和心理上造成很大傷害。在此,也提醒廣大的老年消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)的時(shí)候,一定要了解相關(guān)知識(shí),頭腦冷靜,不要因?yàn)楦鞣N優(yōu)惠而急于付款。家里有老人也要經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行消費(fèi)提醒,防止老年人受到商家的慫恿和欺騙,一旦權(quán)益受到侵害,要保留好證據(jù)及時(shí)向職能部門投訴維權(quán)。(編輯 劉潔瓊)

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    2. 責(zé)任編輯 / 劉潔瓊

    3. 審核 / 李俊杰 劉曉明
    4. 終審 / 平筠
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