全媒體記者 閆路莉 通訊員 王舒智

今年以來，駐馬店市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)紀工委監(jiān)察組立足職責(zé)定位，結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，把辦理好群眾信訪舉報、解決好群眾問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過暢通信訪舉報渠道、優(yōu)化處置流程、強化督辦等方式，持續(xù)提升信訪舉報工作質(zhì)效，切實解決群眾急難愁盼問題。

示范區(qū)紀工委監(jiān)察組堅持“線上”“線下”齊發(fā)力，充分利用“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪舉報平臺，廣泛收集信訪舉報線索，并向社會公布舉報電話、電子郵件地址、來信來訪地點，暢通信訪舉報渠道。同時，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作，認真聽取群眾訴求和意見建議。

對信訪舉報問題線索，統(tǒng)一登記、交辦督辦。對群眾反映強烈、涉及民生訴求問題，屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報，精準受理、分類處置、依法辦理；針對業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報，整理匯總后及時轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位分流辦理并全程跟蹤督辦，始終做到推動不代替、到位不越位，確保群眾合理訴求得到妥善解決；針對一些復(fù)雜、疑難的信訪問題，示范區(qū)紀工委監(jiān)察組持續(xù)加大跟蹤督辦力度，對涉及多個部門的問題進行協(xié)調(diào)督辦，推動問題及時解決；對涉及違法違紀行為的問題進行嚴肅查處，維護群眾合法權(quán)益。

示范區(qū)紀工委監(jiān)察組還建立信訪問題督辦臺賬，對每一件督辦的信訪問題進行跟蹤，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，做好信訪反饋工作，確保問題得到徹底解決，做實信訪舉報件辦理“后半篇文章”。（編輯 詹云清）

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