近來,在商場、俱樂部和工作室,一種9.9元的體驗課火了。有網(wǎng)友分享了9.9元打高爾夫、9.9元學走T臺秀、9.9元全過程體驗京劇……網(wǎng)上搜索可見,體驗課所涉領(lǐng)域廣、種類豐富。而“9.9元”這個金額,也微妙地把控了性價比的邊界,精準地“拿捏”了消費者追求新鮮卻有些囊中羞澀的消費心理,被評為“羊毛課”“凡夫樂子課”。
但據(jù)平臺反饋評價和相關(guān)報道,也有部分消費者在體驗過程中遇到問題,如線上線下預(yù)約不同步、體驗課程同質(zhì)化、9.9元背后的隱藏消費等。比如,有消費者到店后被告知在線預(yù)約無效,到店需重新預(yù)約,排隊耗時久;一些講師、教練在短暫、重復(fù)的授課中,逐漸變得麻木,由于客戶轉(zhuǎn)化率不高,機構(gòu)也缺乏提升課程質(zhì)量的動力;有些課程還存在“帶貨”“賣貨”的情況。
27日,江蘇省消保委表示,9.9元體驗課在商家和消費者之間搭建了一座雙向奔赴的橋梁,在盡可能降低消費者試錯成本的同時,為商家展示服務(wù)內(nèi)容、推動品牌宣傳提供了途徑。江蘇省消保委也提醒廣大消費者:保持理性,挑選真正有價值、有質(zhì)量的體驗課程。
通訊員 阿胡 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
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