自12月15日起,個人養(yǎng)老金制度從36個先行試點城市(地區(qū))推開至全國。政策施行后,引發(fā)社會普遍關注。各大銀行也紛紛推出各種優(yōu)惠開戶活動,個人養(yǎng)老金賬戶開戶人數出現明顯增長。
與此同時,也有網友反映在自己不知情的情況下,收到了個人養(yǎng)老金資金賬戶開通成功的銀行短信,莫名其妙地“被開戶”了。還有一些網友表達了自己的擔憂,如未經授權是否能開通?開戶后不操作會不會有資金損失?“被開戶”后如何銷戶?
多家銀行回應:不預約不會開通
針對網友反映在不知情的情況下“被開戶”的情況,記者撥打了多家銀行的客服電話,均被告知:如果用戶沒有預約,銀行不會在未經授權的情況下開通個人養(yǎng)老金資金賬戶。
興業(yè)銀行人工客服:之前客戶可能在支付寶等平臺上參與了一些活動,提前把個人資料錄進去,參與個人養(yǎng)老金預約開戶,然后時間又太久了,有些客戶就記不清楚。
建設銀行人工客服稱,此前有過填寫資料送禮品或者開通領現金紅包等線下線上活動,客戶只要參與了,銀行近期就默認為其辦理了開戶。
興業(yè)銀行表示,還有可能是個人信息泄露而“被開戶”,但目前沒有收到類似咨詢。
開戶之后不使用是否會產生相關費用?
根據銀行客服的回答,近期收到類似的咨詢很多,也有不少客戶擔心開戶了之后會不會有什么損失。
建行表示,開通了賬戶之后,必須本人操作才能存錢進去,不會被強行轉存。
中行表示,如果不做任何操作,銀行也不會額外收取任何費用。
另外,除了銀行,在支付寶也可以查詢自己有沒有開戶,具體的流程是:進入支付寶——搜索“個人養(yǎng)老金”——點擊賬戶查詢——進入后如果顯示“立即開通”,那么就表明暫未開戶。若是已經開戶,則會直接顯示開戶信息,包括社??ㄐ畔?、個人養(yǎng)老金賬戶、開戶行等所有的詳細信息。
開戶后未激活,如何進行銷戶?
對于已經開通個人養(yǎng)老金賬戶的用戶,如果想銷戶,應該怎么操作呢?
銀行提示,個人養(yǎng)老金賬戶,目前每個人只能開通一個,如果只是開戶,并沒有激活,那么可以攜帶相關證件,前往開戶行進行線下銷戶。
中國工商銀行北京市分行營業(yè)部財富顧問 郎朗:如果客戶想銷戶,需要帶上本人的身份證件,到開戶銀行就近網點就可以進行處理,不能通過客服電話、手機銀行或者線上的渠道進行處理的。
如果已經往賬戶中轉賬,就等于激活了該個人養(yǎng)老金賬戶,就沒辦法銷戶了。
不過,記者也遇到了一些市民,轉賬時不小心把錢轉到了個人養(yǎng)老金賬戶,那就只能等到退休之后,或者符合領取條件時才能取出了。對于可能會出現的麻煩,銀行建議,不想使用個人養(yǎng)老金賬戶時應盡快銷戶。
開戶不是目的
應優(yōu)化服務便利用戶
伴隨個人養(yǎng)老金制度推廣至全國,個人養(yǎng)老金營銷持續(xù)加碼,此類“被開戶”的投訴日益增多,背后到底存在哪些問題?記者也采訪了業(yè)內人士。
專家表示,開通賬戶必須經本人具有明確表示愿意的授權或申請。如果沒有發(fā)出預約指令或是沒有任何申請,銀行是沒有權利默認開通的。
南開大學金融發(fā)展研究院院長 田利輝:由于個人養(yǎng)老金制度剛在全國實施不久,為搶占市場,或許存在部分銀行給員工攤派任務,完成開戶指標的情況。
養(yǎng)老金賬戶開通,把錢存進去之后涉及一系列的問題。
南開大學金融發(fā)展研究院院長 田利輝:比如做什么樣的投資組合,買什么樣的理財產品,決定退休之后的資金使用率,一定是有很多確認和授權。開通賬戶也不能說一鍵式的,隨便按個鍵就能開通。
另外,預約開戶自動轉正式開戶也有些欠妥。
南開大學金融發(fā)展研究院院長 田利輝:用戶若此前預約過,就已經明確向銀行表達了開戶意愿,這種情況下,銀行在條件成熟時直接為其開立個人養(yǎng)老金賬戶,雖然有欠考慮之處,但也不能算違規(guī)操作。后續(xù)對于預約用戶,銀行可在開立前進行二次確認。
最后,專家認為,開戶不是目的,不能為了開戶而開戶。
南開大學金融發(fā)展研究院院長 田利輝:銀行應該弱化市場份額類考核指標,把工作重心轉移到客戶質量和個人養(yǎng)老金賬戶的實際使用率上來。
另外,各銀行應該盡快出臺便民措施,切實解決客戶“開戶容易銷戶難”的問題。
免責聲明:凡本網注明“來源:XXX(非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責,作品版權歸原作者所有,如有侵犯您的原創(chuàng)版權請告知,我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創(chuàng)的作品,拒絕任何不保留版權的轉載,如需轉載請標注來源并添加本文鏈接:http://3weiphoto.com/showinfo-188-342362-0.html,否則承擔相應法律后果。