2月24日，十四屆全國人大常委會(huì)第十四次會(huì)議審議了民用航空法修訂草案。交通運(yùn)輸部部長劉偉在對民用航空法修訂草案作說明時(shí)表示，修訂草案對現(xiàn)行民用航空法作了較為全面的修改完善，其中針對民用航空旅客權(quán)益保護(hù)有待加強(qiáng)的問題，修訂草案作出一系列明確規(guī)定。

修訂草案專設(shè)“旅客權(quán)益保護(hù)”一節(jié)，規(guī)定公共航空運(yùn)輸業(yè)制定的運(yùn)輸總條件等格式條款，應(yīng)當(dāng)包括超售、不正常航班處置、旅客服務(wù)和旅客投訴等旅客權(quán)益保護(hù)內(nèi)容，并在售票等環(huán)節(jié)中明確告知旅客。

此外，修訂草案還明確規(guī)定，航班延誤或取消的，公共航空運(yùn)輸企業(yè)和運(yùn)輸機(jī)場運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布信息通告，并按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定做好客票變更、餐飲安排等旅客服務(wù)工作。發(fā)生大面積航班延誤時(shí)，運(yùn)輸機(jī)場運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，及時(shí)疏散旅客。

修訂草案還對旅客個(gè)人信息保護(hù)、投訴的受理處理和反饋等作了明確規(guī)定，要求公共航空運(yùn)輸企業(yè)、運(yùn)輸機(jī)場運(yùn)營人、航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式向社會(huì)公布投訴受理方式等信息，按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)受理、處理投訴，并及時(shí)向投訴人反饋情況。

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://3weiphoto.com/showinfo-124-346982-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。