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      分 享 至 手 機(jī)

      “機(jī)票太貴,買不起!”在評(píng)論區(qū)反復(fù)“哭窮”,價(jià)格真能便宜?

      時(shí)間:2024-12-16 16:47:40|來(lái)源:中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲|點(diǎn)擊量:4797

      近日,“年輕人開(kāi)始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”的話題引發(fā)熱議。“大數(shù)據(jù)殺熟”是指在一些餐飲、出行平臺(tái)上,老用戶反而享受不到優(yōu)惠,甚至價(jià)格更高。

      不過(guò),一些年輕人開(kāi)始嘗試通過(guò)評(píng)論“哭窮”等手段反向馴化算法,如頻繁表達(dá)“太貴了,買不起”“我不打算買了”等,建立所謂的“人設(shè)”,從而影響算法推送。這樣的“攻略”真能影響大數(shù)據(jù)嗎?“大數(shù)據(jù)殺熟”的問(wèn)題如何根治?

      平臺(tái)用戶反復(fù)評(píng)論“機(jī)票太貴”

      價(jià)格驟降2000多元

      有媒體報(bào)道,一名年輕人通過(guò)反復(fù)評(píng)論“機(jī)票太貴了,買不起,不去了”后,發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格從4309元降至1903元,降價(jià)超過(guò)了2000元。然而,多家旅游出行平臺(tái)官方客服告訴記者,機(jī)票價(jià)格實(shí)時(shí)變動(dòng)且受多種因素影響,即便這名消費(fèi)者有反復(fù)評(píng)論的行為,也無(wú)法證明最終降價(jià)是由用戶所評(píng)論的內(nèi)容決定的。

      除了出行平臺(tái)的減價(jià)“攻略”外,記者在社交平臺(tái)上還看到了多條外賣紅包“攻略”,在這些帖子下,充斥諸如“某某軟件,我要卸載你”“我真的生氣了”“再也不用了”等等評(píng)論,并稱如果卸載了軟件,過(guò)幾天重新下載之后,會(huì)獲得更多紅包。

      “機(jī)票太貴,買不起!”在評(píng)論區(qū)反復(fù)“哭窮”,價(jià)格真能便宜?

      通過(guò)這些手段,真能左右平臺(tái)給消費(fèi)者設(shè)定的“人設(shè)”嗎?對(duì)此,多家外賣平臺(tái)并未明確回應(yīng)。某平臺(tái)客服稱,平臺(tái)發(fā)放紅包是獲客的常規(guī)操作,不會(huì)給消費(fèi)者貼上所謂“標(biāo)簽”。

      也有消費(fèi)者反映,不同的手機(jī)看到的價(jià)格各有不同。“用兩個(gè)手機(jī)訂外賣,價(jià)格差好幾塊,退出去再進(jìn)去,價(jià)格又加了好幾塊。網(wǎng)購(gòu)也是大數(shù)據(jù)殺熟,賬號(hào)不一樣,價(jià)格也不一樣。”

      上述外賣平臺(tái)客服表示,所謂價(jià)格差異通常是優(yōu)惠券或促銷活動(dòng)導(dǎo)致的,如果出現(xiàn)同一產(chǎn)品的售價(jià)不同,可向平臺(tái)投訴反饋。

      同一商品實(shí)際成交價(jià)格不同

      所謂差異化營(yíng)銷不能成“殺熟”借口

      記者在一投訴平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),有關(guān)“大數(shù)據(jù)殺熟”的投訴累計(jì)達(dá)8167條。例如,一位消費(fèi)者反映,作為某平臺(tái)的十年鉑金會(huì)員,她上周訂的機(jī)票價(jià)格為2510元,而在另一平臺(tái)上,作為新用戶,相同航班的票價(jià)僅為2000元。

      這到底是差異化營(yíng)銷,還是“大數(shù)據(jù)殺熟”?專家認(rèn)為,從手段上來(lái)講,二者的邊界難以厘清,但所謂差異化營(yíng)銷不能成為“大數(shù)據(jù)殺熟”的擋箭牌。

      中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)安全專業(yè)委員會(huì)委員呂延輝表示,所謂的大數(shù)據(jù)殺熟是指經(jīng)營(yíng)者根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等要素,“對(duì)人下菜”,對(duì)相同的產(chǎn)品設(shè)定不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。“這就要求企業(yè)在追求技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),必須重視算法使用的合規(guī)性和安全性,防止損害用戶利益,觸犯法律法規(guī)。”

      “機(jī)票太貴,買不起!”在評(píng)論區(qū)反復(fù)“哭窮”,價(jià)格真能便宜?

      中國(guó)政法大學(xué)副教授、北京市電子商務(wù)法治研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱巍此前在接受媒體采訪時(shí)表示,根治大數(shù)據(jù)“殺熟”并不容易,原因是按照現(xiàn)行法律,平臺(tái)對(duì)新用戶的補(bǔ)貼、推出沒(méi)有指向性的隨機(jī)補(bǔ)貼,以及差別化調(diào)整折扣力度,并不算價(jià)格歧視。

      互聯(lián)網(wǎng)匿名與隱身成對(duì)抗算法新策略

      專家:平臺(tái)更應(yīng)加強(qiáng)自律

      為了不被“算法”“算計(jì)”,不少用戶還將某社交平臺(tái)賬號(hào)頭像換成了一只粉色小恐龍,并修改用戶名為momo,通過(guò)相似的頭像與ID以表明自己是新用戶;平臺(tái)上也有所謂攻略稱,可定期清除瀏覽器記錄和緩存,或創(chuàng)建不同賬號(hào)、使用不同瀏覽器等方法,其目的就是盡可能“隱身”,讓大數(shù)據(jù)無(wú)法識(shí)別自己。

      “機(jī)票太貴,買不起!”在評(píng)論區(qū)反復(fù)“哭窮”,價(jià)格真能便宜?

      浙江旅游科學(xué)研究院院長(zhǎng)張曉峰認(rèn)為,這些方法即便有效,但想要徹底根治“大數(shù)據(jù)殺熟”,不能只靠這些“小聰明”“土辦法”。“互聯(lián)網(wǎng)和算法能夠很快識(shí)別出用戶的真實(shí)動(dòng)機(jī)和行為。”

      11月,中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》。通知提出,嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”,并嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征,對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。

      張曉峰建議,政府和行業(yè)組織需要制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),將拒絕大數(shù)據(jù)“殺熟”和保護(hù)個(gè)人隱私變成一種行業(yè)自律和企業(yè)自我治理的要求。此外,相關(guān)部門也應(yīng)建立健全常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制,平臺(tái)更應(yīng)加強(qiáng)自律,共同推進(jìn)“算法向善”。

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