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      朱是西:寄語政務(wù)服務(wù)熱線要當好“四大員”

      時間:2020-03-06 15:55:27|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點擊量:43181

      駐馬店廣電融媒體消息:(記者 黃勇 謝寧)在“三八”國際勞動婦女節(jié)來臨之際,3月6日上午,市委副書記、市長朱是西來到市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心進行實地調(diào)研,看望慰問堅守崗位的熱線女同志們,向全市廣大婦女同胞致以節(jié)日的問候和誠摯祝福。

      朱是西:寄語政務(wù)服務(wù)熱線要當好“四大員”

      在12345政務(wù)服務(wù)熱線中心,朱是西看望了正在緊張工作的熱線值班人員,詳細了解當前百姓訴求、關(guān)注熱點、業(yè)務(wù)處理等情況。政務(wù)服務(wù)熱線員工中女同志占80%,平均年齡25歲,朱是西對大家長期以來兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作表示感謝,對大家在阻擊新冠肺炎疫情嚴峻斗爭中,表現(xiàn)出的強烈政治意識和擔當精神、大局意識和奉獻精神表示肯定,并向受到表彰的政務(wù)服務(wù)熱線“巾幗建功標兵”頒發(fā)證書。

      朱是西:寄語政務(wù)服務(wù)熱線要當好“四大員”

      朱是西:寄語政務(wù)服務(wù)熱線要當好“四大員”

      朱是西向受到表彰的政務(wù)服務(wù)熱線“巾幗建功標兵”頒發(fā)證書

      朱是西表示,12345政務(wù)服務(wù)熱線整合以來,秉承“聽民聲、收民意,察民情、解民憂,幫民困、聚民心”的宗旨,始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想,創(chuàng)新服務(wù)方式、提升工作效率,搭建起政府和百姓的“連心橋”,叫響了“12345,有事找政府”的服務(wù)品牌。

      朱是西:寄語政務(wù)服務(wù)熱線要當好“四大員”

      朱是西寄語政務(wù)服務(wù)熱線,希望大家把熱線平臺作為追夢圓夢的舞臺,帶著感情做熱線、帶著使命做熱線、帶著力度做熱線。要當好人民群眾的“勤務(wù)員”,切實回應(yīng)好群眾關(guān)切、疏導(dǎo)好群眾情緒、服務(wù)好群眾需求。當好上傳下達的“聯(lián)絡(luò)員”,自覺加強學習,熟練掌握上級和市委市政府的新政策、新舉措,確保“上情”及時傳達落實到位,把群眾訴求反映到位、交辦到位、落實到位。當好服務(wù)決策的“信息員”,加大各類投訴、咨詢、批評、建議的整理分析力度,為市委市政府掌握民情、科學決策提供參考。當好決策落實的“監(jiān)督員”,持續(xù)運用好“互聯(lián)網(wǎng)+熱線+督查”工作模式,完善事項辦理機制、加大督查力度、實現(xiàn)高效協(xié)同,把熱線辦成優(yōu)化營商環(huán)境的“測評線”、民生改善的“標尺線”,推動市委市政府決策部署不折不扣落到實處。各級各部門要認真了解熱線工作開展情況,支持推動交辦事項落實,共同把12345政務(wù)服務(wù)熱線打造成服務(wù)廣大百姓、基層群眾的“有溫度的熱線”,在推動駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展新征程中發(fā)揮更大作用。

      朱是西:寄語政務(wù)服務(wù)熱線要當好“四大員”

      朱是西:寄語政務(wù)服務(wù)熱線要當好“四大員”

      朱是西還實地查看和了解了12345心理服務(wù)熱線接聽運行情況。

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