今年一季度,我省消費(fèi)市場回暖。圖為鄭州一商場顧客盈門。本報(bào)記者聶東晗攝
曲裾輕舞、十里紅妝,云臺山漢服秀閃亮登場。云臺山景區(qū)供圖
特色民宿吸引了不少外地游客前來打卡。云臺山景區(qū)供圖
掃碼看優(yōu)勢再造戰(zhàn)略成績單、大事記、調(diào)研行。
□本報(bào)記者 逯彥萃
曲裾輕舞、十里紅妝,白天的云臺山用漢服秀閃亮登場。
流光溢彩、游人如織,傍晚的岸上民宿村煙火氣十足。
疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的首個(gè)春天,云臺山迅速從“冰雪模式”切換到“火爆模式”,秀麗的綠水青山和豐富的創(chuàng)意活動(dòng),吸引來八方游客,激活了河南旅游消費(fèi)市場的一池春水。
在消費(fèi)求新、求異的當(dāng)下,如何讓旅游市場從“開門紅”變成“全年旺”?旅游產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈如何延伸,實(shí)現(xiàn)淡季不淡、旺季提前?記者在焦作市修武縣云臺山鎮(zhèn)進(jìn)行了采訪。
旅游市場供需兩旺
“大姐,我是來野民宿,這里有10個(gè)房間要布草,你們抓緊時(shí)間來吧。”4月1日,云臺山鎮(zhèn)岸上村來野民宿,“90后”主理人李佳敏忙得不可開交,一邊打電話催保潔公司,一邊安頓已經(jīng)到店的客人。
“寶寶們,每個(gè)周末都是好日子,我準(zhǔn)備好了手工饅頭,等你們來嘗嘗!”一斗水村的張靜芳,喜歡用短視頻記錄經(jīng)營民宿的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,吸引了不少年輕人關(guān)注,她打理的“山水怡居”頗受歡迎。
春天來了,我省以云臺山為代表的旅游市場加快恢復(fù)和回暖。
“給游客提供住宿,還能賣山貨,今年增收有指望了!”張靜芳說。
“原來春節(jié)是淡季,今年卻格外火爆。”李佳敏是靠山吃“旅游飯”的第二代,在她眼里,這個(gè)春天與往年有很多不一樣,“淡季不淡、旺季提前,游客一撥接一撥。”
“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”還是“恢復(fù)性消費(fèi)”?大家爭論不少,但是可以肯定的是,云臺山旅游市場已經(jīng)鎖定了“開門紅”。
修武縣委常委、云臺山鎮(zhèn)黨委書記趙保霖介紹,春節(jié)期間,云臺山每天接待游客1萬多人,之后每到周末也保持相似的熱度。一季度云臺山鎮(zhèn)接待游客45萬余人次,旅游綜合收入9000余萬元。
“我們鎮(zhèn)約有400家民宿,700多個(gè)房間,將近1.5萬張床位。”趙保霖說,這也意味著,春節(jié)過后的周末和節(jié)假日,民宿的入住率一直保持在70%左右的高位。
云臺山鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一,通過用電指標(biāo)來看,今年一季度的用電量是去年同期的3倍,足以證明今年旅游消費(fèi)市場的火爆。
從“賣風(fēng)景”到“賣服務(wù)”
據(jù)統(tǒng)計(jì),赴云臺山旅游的游客約70%是河南人,游客結(jié)構(gòu)中“90后”“00后”占比高達(dá)80%以上,流量和人氣疊加的綜合效應(yīng)非常明顯。
河南是個(gè)近億人口的大市場,可以想象,任何消費(fèi)活動(dòng),乘以1億,都會變得很大。
為了盤活河南大市場,云臺山鎮(zhèn)依托云臺山的自然風(fēng)光,在產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈上下了大功夫,正在從“賣風(fēng)景”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
“在旅游產(chǎn)業(yè)與疫情防控‘撞車’的三年間,我們沒有坐以待斃,而是迎難而上、苦練內(nèi)功,想方設(shè)法提檔升級。”趙保霖說。
該鎮(zhèn)啟動(dòng)了岸上村特色街改造項(xiàng)目;協(xié)調(diào)銀行等金融機(jī)構(gòu),落實(shí)省市優(yōu)惠政策,持續(xù)推動(dòng)民宿升級改造行動(dòng)。“旅游消費(fèi)是體驗(yàn)消費(fèi),硬件要跟得上,軟件也不能落后。”趙保霖說,鎮(zhèn)里、村里分批組織大家到莫干山參觀學(xué)習(xí),并請來專業(yè)人士開展技能培訓(xùn)。
“90后”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生張玉峰,就是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)提檔升級的受益者。“我辦的民宿只有十幾間房,但并不比父母開的有四五十間房間的賓館收益少。”張玉峰說,服務(wù)質(zhì)量高了,更受歡迎,收入也更可觀。
從原來“賣風(fēng)景”,到現(xiàn)在“賣服務(wù)”,這個(gè)春季,旅游消費(fèi)潛力在這里得到釋放。
“十幾年前,父母帶我來看山水,住的是農(nóng)家樂;現(xiàn)在,我?guī)е改竵矶燃?,住的是民宿?rdquo;鄭州的白領(lǐng)張玲,今年不止一次來云臺山,在她看來,背靠云臺山,住民宿、看書、喝茶,就像是給生活充電。
為了更大限度引流,云臺山不斷在服務(wù)上“做加法”。
通過面向全國招募“竹林七賢”“十二花神”等活動(dòng),吸引廣大網(wǎng)友關(guān)注云臺山;舉辦三月研學(xué)活動(dòng),邀請年輕人到訪云臺山;開展婦女節(jié)期間“女士免票、男士半價(jià)”門票優(yōu)惠活動(dòng),激活以家庭為單位的旅游消費(fèi);通過開發(fā)“民宿+康養(yǎng)(拔罐、針灸)”等服務(wù),吸引老年游客駐足云臺山。
讓到客率變消費(fèi)力
當(dāng)下的云臺山,通過多種旅游形式疊加發(fā)力,到客率不斷攀升。今年以來游客接待量同比增長91.17%,云上院子、溪山美舍、樸居湖畔等高端民宿假日房源供不應(yīng)求。
到客率如何轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)力?是否還有短板需要補(bǔ)齊?
“餐飲千篇一律,吃到第二天就有點(diǎn)受不了!”“除了進(jìn)山,就是待在民宿,沒有更好的去處。”“度假期間想游泳、跑步,沒有合適的場所,不爽。”……游客需求各不相同。
云臺山確實(shí)存在服務(wù)同質(zhì)化、產(chǎn)業(yè)鏈太短、消費(fèi)場景單一等問題。
在業(yè)內(nèi)人士看來,“升級版”需求呼喚“升級版”供給,包括云臺山鎮(zhèn)在內(nèi)的我省旅游市場,在供需協(xié)同發(fā)展方面,還有很長的路要走。
如何提升產(chǎn)品供給能力和水平,讓游客愿意來、能留下、能消費(fèi)?在暨南大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系教授文彤看來,未來旅游服務(wù)方需要雙管齊下。
首先,必須在吃、住、行、游、購、娛等基礎(chǔ)服務(wù)供給上做文章,打造大IP,通過IP做流量,風(fēng)景做“留量”,服務(wù)做“增量”。
其次,要在差異化供給方面做文章,提供個(gè)性化、主題化、定制化服務(wù),將運(yùn)營模式從“賣風(fēng)光”轉(zhuǎn)向“賣生活”,吸引高端客戶前來休閑度假、享受生活。
趙保霖表示,下一步,云臺山鎮(zhèn)將通過引項(xiàng)目,提高消費(fèi)場景的豐富性;通過引團(tuán)隊(duì),提升服務(wù)的品質(zhì);通過引資本,推動(dòng)旅游市場提檔升級。目前,當(dāng)?shù)卣谂c全國知名文旅集團(tuán)洽談,一些大型演藝類、小型餐飲類品牌項(xiàng)目將逐漸落地。
消費(fèi)在復(fù)蘇,供給在提升,這是經(jīng)濟(jì)向好的風(fēng)向標(biāo)。隨著促進(jìn)消費(fèi)一系列重要舉措落地實(shí)施,河南內(nèi)需規(guī)模優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)勢轉(zhuǎn)變指日可待。
數(shù)說
2022年
全省固定資產(chǎn)投資同比增長6.7%
高出全國1.6個(gè)百分點(diǎn)
全省累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券26億元
全省網(wǎng)上零售額3088.8億元
鄭州2022年前三季度共引進(jìn)了36家品牌首店
我省2個(gè)街區(qū)入選第二批國家級旅游休閑街區(qū)名單
數(shù)據(jù)整理/逯彥萃
大事記
●2021年12月27日
“河南人游河南”推廣活動(dòng)在鄭州正式啟動(dòng),全省100多個(gè)4A級景區(qū)推出免門票或門票優(yōu)惠活動(dòng)
●2022年
滾動(dòng)開展4期“三個(gè)一批”項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng),謀劃實(shí)施穩(wěn)經(jīng)濟(jì)重要項(xiàng)目集中攻堅(jiān)行動(dòng)
●2022年6月21日
省政府辦公廳印發(fā)《加快平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的實(shí)施意見》
●2022年7月15日
省政府辦公廳印發(fā)《進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)實(shí)施方案》
●2022年8月9日
舉辦第六屆全球跨境電子商務(wù)大會
●2022年11月16日
成功舉辦鄭州-盧森堡“空中絲綢之路”國際合作論壇
●2023年1月12日
啟動(dòng)“春滿中原老家河南”系列活動(dòng)
文字整理/逯彥萃
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