全市督查熱線“雙周會(huì)商”第四次會(huì)議4月15日召開(kāi)，對(duì)群眾通過(guò)12345熱線反映的物業(yè)管理、城市管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理等疑難問(wèn)題進(jìn)行了明責(zé)。市政府辦公室副主任王冠華主持會(huì)議，市政府副秘書長(zhǎng)、督查室主任李戰(zhàn)軍出席并講話。

一、推進(jìn)解決新加坡花園小區(qū)業(yè)主裝修破環(huán)承重墻監(jiān)管問(wèn)題

盤龍山路與團(tuán)結(jié)路交叉口南20米“新加坡花園”12號(hào)樓101戶業(yè)主在裝修時(shí)擅自敲掉了承重墻并將承重墻內(nèi)的鋼筋拆除，給房屋造成極大安全隱患。其行為已經(jīng)嚴(yán)重的侵害了同棟樓的其他住戶的安全問(wèn)題，這個(gè)情況被群眾多次投訴，但是卻遲遲未得到解決。

在4月15日召開(kāi)的全市督查熱線“雙周會(huì)商”第四次會(huì)議上，此問(wèn)題被作為典型案例要求限期解決，確定由驛城區(qū)負(fù)責(zé)，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)辦牽頭負(fù)責(zé)排查同類問(wèn)題，同時(shí)協(xié)助驛城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)辦對(duì)該小區(qū)物業(yè)開(kāi)展信用等級(jí)評(píng)定工作。

目前“新加坡花園”12號(hào)樓101戶業(yè)主已按照設(shè)計(jì)單位出具的圖紙對(duì)遭破壞的承重墻體做了填充，第一步對(duì)施工材料的驗(yàn)收已經(jīng)合格，下一步將在墻體填充物完全凝固后進(jìn)行第二次驗(yàn)收。

通過(guò)本次案例的解決，驛城區(qū)相關(guān)部門以這個(gè)事件吸取教訓(xùn)，舉一反三。切實(shí)抓好小區(qū)的承重墻專項(xiàng)整治工作并成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組和物業(yè)管理協(xié)會(huì)，為此項(xiàng)工作做好堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。還進(jìn)行全面排查，同時(shí)加大宣傳，向全區(qū)居民宣傳破環(huán)承重墻的危害性，如有此類情況予以嚴(yán)格依法處置。同時(shí)向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)企業(yè)以及裝修企業(yè)及從業(yè)人員，普及相關(guān)的法律法規(guī)，杜絕類似這個(gè)現(xiàn)象再發(fā)生加強(qiáng)源頭治理工作。

二、推進(jìn)解決供水主管道破裂導(dǎo)致農(nóng)田受損問(wèn)題

從薄山通往古城電廠的供水管道經(jīng)過(guò)確山縣朗陵街道貫莊村委劉莊村可耕地，現(xiàn)管道損壞漏水導(dǎo)致莊稼受損。該問(wèn)題自2021年11月反映至今，一直沒(méi)有進(jìn)展。全市督查熱線“雙周會(huì)商”第四次會(huì)議明確由古城電廠轉(zhuǎn)讓方駐馬店市天方生物工程有限公司負(fù)責(zé)。確保4月22日前破損管道修復(fù)、土地復(fù)耕，讓群眾滿意。

過(guò)多方協(xié)調(diào)努力，4月 20日破損管道已修復(fù)，受損農(nóng)田也得到合理賠償。

三、推進(jìn)解決無(wú)主公廁管理問(wèn)題

天中山大道與練江大道交叉口西南角置地公園門口公共廁所（單獨(dú)公廁）自2017年建成之日起，無(wú)單位接管。在本次“雙周會(huì)商”會(huì)議上，明確了此公共廁所屬置地公園配套設(shè)施。因此由驛城區(qū)住建局提供公廁的產(chǎn)權(quán)或相關(guān)移交手續(xù)，由市園林綠化中心（置地公園管理辦公室）進(jìn)行接收管理。

4月19日上午，驛城區(qū)住建局有關(guān)負(fù)責(zé)同志來(lái)到駐馬店置地公園完成此公廁移交的手續(xù)。從即日起，置地公園將擔(dān)負(fù)起對(duì)該公廁的日常管理及保潔工作。

截至發(fā)稿前，市政府督查熱線第四次“雙周會(huì)商”上會(huì)問(wèn)題已全部完結(jié)：新加坡花園小區(qū)承重墻破損問(wèn)題已填充修復(fù)，確山薄山水庫(kù)通往古城電廠的供水主管道在朗陵街道貫山村委劉莊處破裂問(wèn)題已經(jīng)修復(fù)，受損農(nóng)戶已得到賠償；置地公園東北角無(wú)主公廁已由置地公園接收管理。

“雙周會(huì)商”會(huì)議開(kāi)辦以來(lái)，針對(duì)久拖未決的反饋件， 多部門聯(lián)動(dòng)通“堵點(diǎn)” 破“難點(diǎn)” 消“痛點(diǎn)”，時(shí)刻把“為人民服務(wù)”放在心上，用心，用情，用力解決好人民群眾反映的問(wèn)題，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感。建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)熱線，12345一直在行動(dòng)。

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