本報北京2月20日電 (記者楊召奎)今天，中國消費者協(xié)會正式啟動2024年度“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題調(diào)查活動。本次調(diào)查活動從2月20日開始至3月1日結(jié)束，其間，消費者可以登錄中消協(xié)官網(wǎng)等參與答題，相關(guān)調(diào)查結(jié)果將于今年3月15日當天向社會發(fā)布。中消協(xié)今年將圍繞消費領(lǐng)域熱點難點問題，特別是消費新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展中暴露出的消費維權(quán)新問題，加強理論研究和分析研判，形成維權(quán)觀點，積極建言獻策，輔助政府決策，推動相關(guān)法律法規(guī)和標準完善，不斷優(yōu)化消費環(huán)境。

中消協(xié)有關(guān)負責人表示，當前，消費領(lǐng)域還存在預(yù)付費商家“跑路”、大數(shù)據(jù)算法“殺熟”等現(xiàn)象，消費維權(quán)政策法律相對滯后，經(jīng)營者與消費者信息不對稱、力量不平衡，“一老一小”消費權(quán)益保護仍需加強。消費環(huán)境與消費者的消費意愿不相符，與高質(zhì)量發(fā)展的要求不匹配。確定“激發(fā)消費活力”作為年主題，就是希望各級消協(xié)組織要有力有效履行保護消費者合法權(quán)益法定職責，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。

面對消費領(lǐng)域問題點多面廣的現(xiàn)實狀況，中消協(xié)還將聚焦消費者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費維權(quán)問題，從典型案例入手，綜合運用點評約談、調(diào)查調(diào)解、警示批評、支持訴訟、公益訴訟等維權(quán)方式，揭露、批評生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品和不誠信經(jīng)營的違法行為。緊盯消費者急難愁盼問題，深入開展消費監(jiān)督，深挖問題根源，標本兼治推動問題有效解決。

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