老人外出旅游，單獨乘車不方便怎么辦？

別犯難！鐵路部門一直把老年旅客作為重點服務(wù)對象，推出了一系列暖心舉措，讓老年旅客也能“輕裝遠(yuǎn)行”。

優(yōu)先購票

不會互聯(lián)網(wǎng)購票？不用擔(dān)心！車站售票室人工售票窗口全部支持現(xiàn)金購票。

部分車站還設(shè)置了愛心窗口，可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù)。在票量充足的情況下，鐵路12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)將為60歲以上的老年旅客優(yōu)先安排下鋪。如果是一份訂單多人同行，系統(tǒng)也會自動分配相鄰席位。

無障礙進(jìn)出站

擔(dān)心老人不方便排隊檢票怎么辦？老年旅客可以選擇人工通道核驗進(jìn)站、檢票乘車或出站。

家屬可以協(xié)助老年旅客進(jìn)、出站嗎？家屬可到車站實名制驗票處人工通道說明情況，并出示乘車旅客的車票信息，提供本人有效身份證原件和手機號碼，工作人員查詢車次信息并登記后，家屬可領(lǐng)取接送站“愛心卡”，憑借“愛心卡”接送站。

怎樣預(yù)約重點旅客服務(wù)？

可通過鐵路12306App、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及車站服務(wù)電話，預(yù)約重點旅客服務(wù)。

車站為有需求的老年旅客提供主動對接、接客進(jìn)站、專區(qū)候車、送客上車等“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)老年人無障礙出行。

1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

乘車前12小時至72小時的重點旅客預(yù)約服務(wù)，可在鐵路12306網(wǎng)站或手機App上自助辦理。

2.撥打鐵路12306客服電話預(yù)約

乘車前4小時至12小時以內(nèi)預(yù)約重點旅客服務(wù)，可撥打12306客服電話。

3.服務(wù)臺預(yù)約

如果您已經(jīng)進(jìn)入候車室，可以到服務(wù)臺找工作人員，預(yù)約重點旅客服務(wù)。

檢票上車后，擔(dān)心旅途中老人行動不便，不會用車上設(shè)施，或聽不清報站怎么辦？放心！列車乘務(wù)人員會安排得明明白白！

（據(jù)中國鐵路）

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://3weiphoto.com/showinfo-252-293888-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。