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      分 享 至 手 機(jī)

      電商“小紅書(shū)”被指泄露消費(fèi)者信息

      時(shí)間:2017-04-20 09:23:54|來(lái)源:中青在線|點(diǎn)擊量:25438

      25歲的西北民族大學(xué)研一學(xué)生李西(化名)沒(méi)想到,一個(gè)30分鐘的電話,騙走了她近兩萬(wàn)元。

      今年3月13日下午1點(diǎn),李西接到一個(gè)來(lái)自福建的電話,電話那頭的男子自稱(chēng)是“小紅書(shū)”客服,說(shuō)接到反饋,李西之前在“小紅書(shū)”上買(mǎi)的AHC眼霜里含有不合格成分,被人舉報(bào),他們會(huì)進(jìn)行理賠,并報(bào)出了李西的訂單信息,準(zhǔn)確且完整。

      今年1月9日,李西確實(shí)在“小紅書(shū)”購(gòu)買(mǎi)了“AHC第五代全臉修復(fù)眼霜60ml”,售價(jià)138元。

      去年電信詐騙案“徐玉玉案”發(fā)生不久,山東日照姑娘李西就關(guān)注了這個(gè)小老鄉(xiāng)的遭遇,在她接到福建電話的前幾天,她還看了該案的最新進(jìn)展。

      “真沒(méi)想到,沒(méi)過(guò)多久同樣的事情竟發(fā)生在我身上?!崩钗髡f(shuō),一開(kāi)始發(fā)現(xiàn)被騙后,整個(gè)人都蒙了,像做夢(mèng)一樣,“我能夠理解徐玉玉當(dāng)時(shí)的感受”。

      “沒(méi)向我要密碼,應(yīng)該不會(huì)有陷阱”

      公開(kāi)資料顯示,“小紅書(shū)”是創(chuàng)辦于2013年6月的一個(gè)社區(qū)電商平臺(tái),口號(hào)是“幫下一代消費(fèi)者找到全世界的好東西”,主要包括海外購(gòu)物分享社區(qū)和跨境電商。目前,“小紅書(shū)”在國(guó)內(nèi)年輕女性群體中非常流行。

      李西是在同學(xué)推薦下開(kāi)始使用“小紅書(shū)”的,去年9月注冊(cè)后,她一直在“小紅書(shū)”上買(mǎi)化妝品。

      她一直都沒(méi)有退貨經(jīng)歷,也不知道“小紅書(shū)”退貨是何種程序,所以,當(dāng)她接到電話時(shí),一點(diǎn)兒都沒(méi)懷疑。

      李西還在與男子通電話時(shí),一個(gè)叫“客服-夢(mèng)琪”的人加了她的QQ,發(fā)給她一個(gè)“退款”鏈接,讓她填寫(xiě)“理賠協(xié)議”。點(diǎn)擊打開(kāi)辦理,需要登錄支付寶,下一頁(yè)就是銀行卡賬號(hào)和密碼。

      “整個(gè)過(guò)程騙子都沒(méi)有掛電話,還很著急的樣子,讓我感覺(jué)他們真的是被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,著急給消費(fèi)者賠錢(qián)。”李西說(shuō),對(duì)方并沒(méi)有向她要密碼,所以她認(rèn)為不會(huì)有陷阱。

      緊接著,對(duì)方在電話中說(shuō)不小心打了1.1萬(wàn)元到李西的“螞蟻借唄”上,讓她把1000元留下,當(dāng)作理賠。另外扣除100元的手續(xù)費(fèi),把剩下的9900元還給他們。

      李西感到疑惑,打開(kāi)“螞蟻借唄”,確實(shí)有1.1萬(wàn)元。電話那頭,對(duì)方也顯得很著急,沒(méi)有給她思考的時(shí)間,聲稱(chēng)如果她不還,失信記錄會(huì)影響她一生。

      “螞蟻借唄”是支付寶官方推出的一款借貸產(chǎn)品,用戶可以直接在線申請(qǐng)借款,可以快速到賬。

      李西趕緊用支付寶把9900元轉(zhuǎn)到對(duì)方賬戶上。這時(shí)候,對(duì)方稱(chēng)只收到4900元,另外5000元發(fā)到了“招聯(lián)好期貸”上,讓李西留600元作為利息,把4400元再轉(zhuǎn)到對(duì)方卡上。

      對(duì)方說(shuō)話迅速,催趕著操作,這時(shí)的李西感覺(jué)“亂糟糟的”,完全被對(duì)方牽著鼻子走。

      “招聯(lián)好期貸”也是一款信用貸款產(chǎn)品,只要用戶的支付寶“芝麻分”達(dá)到700分便可申請(qǐng)貸款,最多可以從支付寶貸到1萬(wàn)元用來(lái)消費(fèi)。

      電話里,男子告訴李西,她的銀行卡里還有3800元,賬戶要被凍結(jié),如果把錢(qián)轉(zhuǎn)出去,再轉(zhuǎn)回來(lái)就可以解凍。后來(lái),對(duì)方專(zhuān)門(mén)發(fā)了二維碼,李西用微信掃了掃,結(jié)果卡里的錢(qián)全沒(méi)了。

      從最開(kāi)始的9900元,到第二次4400元,到第三次的3800元,李西先后支出了18100元。

      “等到我卡里的錢(qián)全部沒(méi)了,我才突然意識(shí)到,我碰到騙子了。”這時(shí)候,李西的QQ也被拉黑,李西再打回電話,也打不通了。

      她冷靜下來(lái)后,重新梳理思路才發(fā)現(xiàn),原來(lái),一開(kāi)始他們給的那個(gè)鏈接,就是替她在“螞蟻借唄”和“招聯(lián)好期貸”上提前借好了款,讓人誤以為真的是他們打來(lái)的錢(qián)。而李西登記了銀行卡信息,對(duì)方也清楚地知道了銀行卡里有多少余額。

      “小紅書(shū)”被指泄露個(gè)人信息

      李西認(rèn)為“小紅書(shū)”是自己被騙的主要原因,她認(rèn)為“小紅書(shū)”泄露了顧客的消費(fèi)信息,“騙子知道那么多信息,才獲取了我的信任”。

      意識(shí)到受騙后,李西在“小紅書(shū)”的網(wǎng)站找了很久,才找到客服電話。

      “當(dāng)時(shí)小紅書(shū)就承諾給我全額賠償,還給我發(fā)來(lái)了情況登記表?!边@讓李西看到了希望。

      一開(kāi)始,“小紅書(shū)”承諾20天內(nèi)賠償,可是過(guò)了幾天,李西再打電話去詢問(wèn)賠償事宜時(shí),電話那邊態(tài)度發(fā)生大轉(zhuǎn)變,“他們不僅不承認(rèn)賠償,也不承擔(dān)責(zé)任”。

      李西很氣憤,發(fā)微博求助,希望讓更多的人知道這件事。微博傳播產(chǎn)生了一定的影響力?!靶〖t書(shū)”的一個(gè)主管給她打來(lái)電話,讓她刪除微博,話語(yǔ)中帶著威脅。

      “小紅書(shū)”又找到李西,讓她刪除微博,并承諾“15天內(nèi)無(wú)論警方是否破案,優(yōu)先賠償”。

      因?yàn)閾?dān)心家里的經(jīng)濟(jì)壓力,李西便刪除了微博,之后每天給“小紅書(shū)”客服打一個(gè)電話詢問(wèn)賠償事宜。

      如今,事發(fā)一個(gè)多月,李西仍然沒(méi)有收到“小紅書(shū)”的賠償。

      “小紅書(shū)不會(huì)向任何無(wú)關(guān)第三方提供、出售、出租、分享或交易您的個(gè)人信息,除非事先得到您的許可”。這是小紅書(shū)在《小紅書(shū)隱私政策》中對(duì)消費(fèi)者作出的承諾。

      2009年2月28日,《中華人民共和國(guó)刑法修正案(七)》第七條正式增設(shè)“侵犯公民個(gè)人信息罪”。對(duì)于在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中,將獲得的公民個(gè)人信息出售或者非法提供給他人,被他人用以實(shí)施犯罪,造成受害人人身傷害或者死亡,或者造成重大經(jīng)濟(jì)損失、惡劣社會(huì)影響的,或者出售、非法提供公民個(gè)人信息數(shù)量較大,或者違法所得數(shù)額較大的,均應(yīng)當(dāng)以非法出售、非法提供公民個(gè)人信息罪追究刑事責(zé)任。

      2015年8月29日,《中華人民共和國(guó)刑法修正案(九)》第十七條修訂,將特殊主體改為一般主體。也就意味著,任何個(gè)人或組織泄露公民個(gè)人信息將被追究刑事責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的,處3年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的,處3年以上7年以下有期徒刑,并處罰金。

      4月19日,“小紅書(shū)”相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人王先生否認(rèn)“小紅書(shū)”泄露用戶隱私信息。他說(shuō),用戶如被騙請(qǐng)先及時(shí)報(bào)警,“小紅書(shū)”會(huì)積極配合警方展開(kāi)調(diào)查,盡快幫用戶挽回?fù)p失?!靶〖t書(shū)”不會(huì)給用戶發(fā)短信然后讓他填寫(xiě)信息予以返款,“小紅書(shū)”如果返款會(huì)按原支付路徑返回,會(huì)讓用戶填寫(xiě)手機(jī)收到的驗(yàn)證碼。

      對(duì)于現(xiàn)在有多少人被騙,王先生表示,現(xiàn)在沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)計(jì),電信詐騙普遍存在,其他很多平臺(tái)也會(huì)有這樣的現(xiàn)象發(fā)生,他相信警方調(diào)查可以查出真相。

      當(dāng)被問(wèn)到之前用戶被騙“小紅書(shū)”承諾賠償時(shí),王先生沒(méi)有直接回答,而是說(shuō)“現(xiàn)在我們建議用戶先報(bào)警”,隨后掛斷電話。

      被打亂的生活

      因?yàn)楹ε吕⑷辗e月累,導(dǎo)致以后要還的錢(qián)更多,李西只得用家里的錢(qián)填上了這個(gè)“大坑”。得知李西受騙后,父親打來(lái)電話責(zé)罵她“怎么這么傻”。

      李西說(shuō):“媽媽去年住院,家里就剩下兩萬(wàn)元了,都被騙走了……”

      盡管學(xué)校老師替李西加急申請(qǐng)了貧困助學(xué)金,但是家里情況不容樂(lè)觀。李西的老家在山東農(nóng)村,家庭經(jīng)濟(jì)條件不好。李西還有一個(gè)妹妹在讀高三。

      “我現(xiàn)在的生活完全被打亂了?!彼跍?zhǔn)備9月份的司法考試,這是她第一次司法考試,“如果我這次沒(méi)考過(guò),畢業(yè)壓力會(huì)更大”。

      事發(fā)后,李西的老師和同學(xué)紛紛向李西伸出援手。老師還找她談心,安慰她、鼓勵(lì)她,“騙子的技術(shù)太高明了,這種事情很難避免。吃一塹長(zhǎng)一智,不要被這件事情打擾太多”。

      李西說(shuō),身邊很多同學(xué)和朋友都是“小紅書(shū)”的“忠實(shí)粉絲”,當(dāng)他們了解到李西受騙到維權(quán)的過(guò)程后,都對(duì)“小紅書(shū)”很失望?!八齻儸F(xiàn)在都卸載‘小紅書(shū)’了?!崩钗髡f(shuō)。

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    2. 責(zé)任編輯 / 建偉

    3. 審核 / 李俊杰 劉曉明
    4. 終審 / 平筠
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