全媒體記者 賈箴箴 楊明

今年以來，泌陽縣紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”定位，將推動“高效辦成一件事”納入監(jiān)督檢查重點內(nèi)容，聚焦重點領域，緊盯關鍵環(huán)節(jié)，精準開展專項監(jiān)督，促進優(yōu)化辦事流程，以高質(zhì)量監(jiān)督推動政務服務提質(zhì)增效。

為推動政務服務水平提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，泌陽縣紀委監(jiān)委督促協(xié)調(diào)13個“高效辦成一件事”牽頭部門組建工作專班，制定并實施《泌陽縣關于進一步推動“高效辦成一件事”實施方案》，明確職責分工，層層壓實責任，形成同向合力。協(xié)調(diào)組織召開多部門聯(lián)席會議，推動建立周例會、月調(diào)度機制，會同職能部門及時對“高效辦成一件事”推進過程中的問題進行研判分析，破解難點堵點。同時，督促相關部門及時發(fā)布《容缺受理材料清單》，推行事項材料的容缺受理機制，進一步壓縮業(yè)務審批辦理時限，提升政務服務質(zhì)效。

與此同時，泌陽縣紀委監(jiān)委采用“體驗式”“嵌入式”等監(jiān)督方式，圍繞“辦事流程、審批程序、工作效率、服務質(zhì)量、工作作風”等關鍵環(huán)節(jié)，對“高效辦成一件事”工作開展情況進行監(jiān)督檢查，重點關注群眾反映強烈的難點卡點問題，及時制定問題清單臺賬，全程跟蹤督辦，確保問題逐一整改到位。對照全省統(tǒng)一政務服務事項標準，督促各職能部門遵循“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”原則，積極探索“一窗受理”“容缺受理”等服務模式，力求達成“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”目標，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦理業(yè)務“只進一扇門、最多跑一次”“不需見面、一網(wǎng)通辦”。同時，推動窗口服務單位不斷優(yōu)化服務監(jiān)管體系，積極拓展意見反饋途徑，完善投訴處理機制和日?？己藱C制，強化窗口管理力度，促使工作人員繃緊“紀律弦”，以作風建設提升服務品質(zhì)。

截至目前，在監(jiān)督的推動下，泌陽縣政務服務大廳已設立了2個“高效辦成一件事”線下服務窗口，已上線14個高頻“高效辦成一件事”主題服務場景，已同步優(yōu)化業(yè)務14項，減少辦事環(huán)節(jié)63個，通過“高效辦成一件事”線上辦理各項業(yè)務1479件，平均縮短業(yè)務辦理時間70%以上，減少材料11000余份，材料精簡率達85%，時限壓縮率達58%。

“‘小窗口’承載著‘大民生’。下一步，我們將持續(xù)做好靠前監(jiān)督、精準監(jiān)督，著力打通政務服務的‘最后一公里’，讓老百姓切實從為民服務的‘速度’中感受到為民服務的‘溫度’。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（編輯 詹云清）

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