今年以來，確山縣司法局新安店鎮(zhèn)司法所通過規(guī)范法律咨詢登記、分析挖掘案件實質(zhì)、總結(jié)歸納矛盾特點的手段，認(rèn)真當(dāng)好群眾參謀助手，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律咨詢服務(wù)。
      當(dāng)好顧問，做到“有問必答，有訴必幫”。嚴(yán)格履行“首問責(zé)任制”，對來電來訪咨詢做到及時登記、詢問仔細(xì)，解答詳盡。對提出法律援助申請的案件，做到應(yīng)援盡援、能援盡援，切實維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益。對不屬于法律援助范圍的案件，做到書面說明情況，并告知有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)其尋求其他合法途徑解決。
      做好參謀，做到“解難息紛，合法維權(quán)”。指導(dǎo)群眾以合法、理性的方式表達(dá)訴求，對能夠通過調(diào)解解決的糾紛則組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，及早化解矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。對難以調(diào)解或調(diào)解不成的糾紛，經(jīng)充分解釋后指導(dǎo)當(dāng)事人通過仲裁、復(fù)議、訴訟等其他合法手段進(jìn)行維權(quán)，同時，對當(dāng)事人行為的合法性和法律后果進(jìn)行說明，促使當(dāng)事人自覺克制過激情緒和不當(dāng)行為。
      強(qiáng)化宣傳，做到“寓法于事，寓法于宣”。通過解答咨詢，利用以案說法的形式，形象生動的向群眾宣傳法律，為群眾日益增長的法律需求提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾對法律的認(rèn)知程度和運用法律的能力。定期對咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)輿情特點和群眾需求突出宣傳重點，增強(qiáng)宣傳實效。

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